Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im Hilfe-Bereich von handicrafta.com!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung.

? Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Wählen Sie die gewünschten Produkte auf handicrafta.com, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von einer schnelleren Abwicklung und können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter
? [email protected]
Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

? Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, DPD oder Hermes, je nach Zieladresse und Versandart.

? Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsarten wie:

Kreditkarte (Visa, MasterCard)
PayPal
Klarna / Sofortüberweisung
Stripe
ggf. Banküberweisung

Ist die Zahlung auf handicrafta.com sicher?
Ja. Unsere Seite ist mit SSL-Verschlüsselung geschützt, und alle Zahlungen werden über sichere, geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.

? Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.

Wie fordere ich eine Rückgabe an?
Senden Sie bitte eine E-Mail an
? [email protected]
mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

? Datenschutz & Konto

Sind meine Daten bei handicrafta.com sicher?
Ja. Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien und verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen per E-Mail.

? Kontakt

Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
? [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.